物を購入する時に、消費者は知らない販売者・広告代理店の本当の思惑！
これを知っているのと知らないのでは、選定基準が大きく異なるはず！
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ビジネスにおいては、クライアントに「want」 を提供しなければならない。
みなさんこんにちわぁー。(・∀・)
もう真冬の寒さですが、明日ごろには東京でも雪が降ると言われていますけど、確かにそれぐらい寒いですもんねー・・・・！(´Д｀；)
ここ最近、本を見ながら、いろいろ考え直さなければならない事があるなーと感じています。
というのも、友人・知人からのたわいのない話ですが、替わりメニューのように遊びに来ていただいているんですが、そこでの一言が、とても心に刺さっていました。
たわいのない話の中で、よく言われるのが「仕事やる？」とか「やらない？」または「仕事あげようか？」や「○○ちゃん（私の事ですね）にも良い話だと思うから、やってくれる？」とか言われる事が、しばしばあります。
この言葉について、今までは「もちろん、やらせて頂けるのであれば是非お願いします。」というような回答していたのと、感じ方をしていました。
そして、それに対して今日まで何も感じませんでしたが、ここ最近、違和感を感じてくるようになっていました。
「違和感感じるの遅くね？？？」っていうのは、無しでお願いしますｗ
その違和感というのは、自分のふがいなさだと感じるようになったんです。
勿論、お声をかけていた開ける事はとても光栄なことですし、何よりありがたいことです。
しかし、それに慣れてしまい、言い方悪いですが、飼いならされている状態を良しとする事は、声をかけてくれた方に対して失礼な事なんだと感じるようになりました。
それは、仕事を頂く事で、創造すること・付加価値を付けて提供することを放棄しているようにも感じてしまったんですね。
「言われたからやる。言われたことをやる。」これでは、いけないじゃん！って・・・
今この状態を良しとはせずに、いつまでも満足しないで、貪欲に改善に努めていくことが大切なんだというのを改めて認識しました。
友人であろうと知人であろうと、「want」 を生み出さなければいけないというのを意識し始めました。
「〜〜してあげる。」という言葉ではなく、「〜〜したい。」と言っていただくことが大切で、「あなたと仕事がしたい。」「あなたのところの商品が欲しい。」と感じて頂くことに、もっと力を注がなくてはいけないように今は思っています。
これを誰であれ、相手の口から言わせられないということは、自分のふがいなさ以外の何物でもないと感じています。
低価格を売りにしてサービスや商品を提供するのではなく、値段はそれなりにするが、クライアントが支払う金額を「妥当」だと感じるようなサービスまたは商品を提供する事が大切です。
友人であっても、それを言わせられないということは、まだまだやり残した方法があるということで、新たな課題が見つかったと感じて、友人に感謝しています。
業務を行う中で、我々がクライアントからお声を掛けて頂いたから 「have to」や「must」 ではなく、クライアントから「want to」の言葉を聞かなければならないことを、これから毎日意識しながら日々業務を行っていこうと思います。
夜間業務や、それ以外の商品の販売についてもお問い合わせを多数いただく中で、クライアントからのご要望についても、早速反映させて業務を行いました。
可能な限り反映させて、より良い商品づくり・サービス提供を心掛けていこうと思っています。
そういった姿勢からなのか、クライアントとは、かなり長時間にわたって話し込むこともありますｗ
こういったものがあるとうれしいなーとか、こういうサービスって対応できますか？とか。
どんな意見でも、対応できるかどうかは、検討するに値するものですからね。
即決「無理です！」は、あまりに味気ない感じもしますし・・・ｗ
そんなこんなでお話をしていると、友人のような関係に近いものを感じて頂いたり、色々と話をしていただけることが大変ありがたく感じているのと、なんだかワクワクしてくる自分がいたりしています。
とりあえず考えて、色々解決策を生み出す努力をすることが大切です。
今のところ、友人、知人が私のクライアントの中で近すぎる部分もあるので、一番厳しい要望という名の文句をぶつけてきますｗ
これ以上に厳しいクライアントはいないぐらいなので、その人たちを納得させられるのであれば、良いものができるかもしれない。
むしろ傍にいて、甘やかさない意見を言ってくれることに感謝しないといけないですねｗ
つまるところ、私が何かしたいのではなく、クライアントが何が欲しいのか？何をしてほしいのか？だけを考えて、自分がこうしたい！など考えないで営業戦略を行うことがとても大切な事です。
なので、時々方向性を見失いますｗｗｗ
「あれ？俺は何をしているんだ？何をしたいんだ？？」なんて・・・ｗ
でもしばらくすると、「余計なこと考えなくていい。クライアントがこれ欲しいと言っていた。だから、それだけを考えろ！」って自分を言い聞かせていますｗ
方向性については、勿論統計を取りつつ行わないと、クライアント様の意見も様々なので、あっちにこっちにとなってしまします。
ご要望が多いものから改善を検討しなければならないですね。
頑張らないと。
今のところ、友人に「want」を言わせることが、目標ですｗ
お客様から私への成績表です。
ポチっと押してくれた数が多ければ、それを指針にして活動を行なっていきます。
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